في مسعف، نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا، ونسعى لحماية بياناتهم وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير المعتمدة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام تطبيق مسعف، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية، والتي تشمل:
أ. المعلومات المقدمة من المستخدمين
- عند التسجيل: (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، التخصص لمقدمي الخدمات، وغيرها).
- عند استخدام التطبيق: مثل بيانات الطلبات، التقييمات، الاستفسارات، وأي معلومات يتم تقديمها طوعًا.
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات الجهاز مثل نوع الهاتف ونظام التشغيل.
- عنوان IP الخاص بالمستخدم وبيانات الموقع (في حال الموافقة على مشاركة الموقع).
- سجل الاستخدام، مثل مرات تسجيل الدخول والخدمات التي يتم تصفحها.
2. كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل:
- تقديم وتحسين الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
- ربط العملاء بمقدمي الخدمات بشكل فعال.
- إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمات والعروض.
- تعزيز أمان التطبيق ومنع أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به.
- تحليل سلوك المستخدم لتحسين تجربة التطبيق.
- التواصل مع المستخدمين بخصوص استفساراتهم أو مشكلاتهم.
3. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف خارجية، باستثناء الحالات التالية:
- عند الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.
- مع مقدمي الخدمة عند طلب العميل لخدمة معينة، مثل مشاركة معلومات الاتصال لتنسيق الخدمة.
- عند الامتثال للمتطلبات القانونية أو الاستجابة لأوامر الجهات المختصة.
- مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، مثل خدمات الدفع أو تحليل البيانات، بشرط التزامهم بسرية البيانات.
4. حماية المعلومات
نحن نستخدم إجراءات أمان متقدمة لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك:
- تقنيات التشفير لتأمين البيانات أثناء النقل والتخزين.
- تقييد الوصول إلى البيانات بحيث يكون متاحًا فقط للموظفين المخولين.
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان لمنع أي اختراق أو تسريب للبيانات.
ورغم هذه الإجراءات، لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للبيانات، لذا يجب على المستخدمين الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
5. حقوق المستخدمين
يحق للمستخدمين:
- الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتحديثها أو تصحيحها.
- طلب حذف حساباتهم وبياناتهم الشخصية من التطبيق.
- التحكم في إعدادات الخصوصية، مثل إيقاف مشاركة الموقع الجغرافي.
لإدارة بياناتك أو تقديم أي طلبات بخصوص الخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لجمع بيانات حول كيفية استخدام التطبيق بهدف تحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدمين إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات أجهزتهم.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على السياسة الجديدة.
8. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا.
مسعف – خصوصيتك وأمان بياناتك أولويتنا!
